Сұрақтар 401 сұрақ
Как получить график погошения кредита если банк не выдает
Отмечаем, что государственным регулятором правоотношений в сфере финансового рынка, в том числе по вопросу правовой оценки соблюдения требований законодательства о банках и банковской деятельности является Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство).
В этой связи, по возможным фактам невыполнения банком требований по представлению условий заключенных договоров банковского займа рекомендуем Вам обратиться в Агентство.
Необходимо рассмотрение данного вопроса с позиции финансового регулятора на предмет надлежащего соблюдения банков условий заключенного договора банковского займа и банковского законодательства.
В этой связи, Вам необходимо обратиться в Агентство.
Обращения направляются либо в общественные приемные Агентства по адресу: г. Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, (телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:30), либо через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка Республики Казахстан и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Республики Казахстан необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Здравствуйте! Я являюсь резидентом РФ. у меня есть счет в Форте банке. Недавно узнала что мой счет арестован. Старший лейтенант, который якобы ведет дело говорит надо вернуть около 2 млн тенге. на следующий день он говорит надо вернуть 10 млн тенге. Никакого постановления об аресте мне не дает. Что мне делать? Мне кажется это какое-то вымогательство. Скажитк пожалуйста, Куда я могу обратиться с жалобой по данному вопросу?
В соответствии с подпунктом 3) статьи 1 Закона Республики Казахстан от 04.07.2003 года №474-II «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций.
Статьей 4-1 Закона Республики Казахстан от 26.07.2016 года №11-IV «О платежах и платежных системах» определено, что Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка в целях защиты интересов потребителей финансовых услуг осуществляет в пределах своей компетенции контроль и надзор за соблюдением банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, требований законодательства Республики Казахстан о платежах и платежных системах.
В связи с чем, Вам следует официально обратиться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка для проведения им дальнейших работ в отношении АО «ForteBank» с приложением сведений и документов, подтверждающих наложение ареста на Ваш счет в АО «ForteBank.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Добрый день. Хотела бы уточнить, Банк имеет ли право предоставлять какие то данные Клиента предоставить в Нацбанк либо гос.органам без участия клиента?
Отмечаем, что вопросы, связанные с оценкой правомерности раскрытия банками персональных данных и охраняемых законами тайн своих клиентов, относятся к компетенции Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство), осуществляющего функции по защите прав потребителей финансовых услуг.
В этой связи, при наличии конкретных фактов, требующих изучения и рассмотрения на предмет наличия нарушения прав и интересов клиентов финансовых организаций, рекомендуем обратиться в Агентство.
При этом, отмечаем, что Агентство и Национальный Банк имеют безусловное право получения любой информации у банка, связанной с его деятельностью, в том числе по его клиентам. Это необходимо для реализации законодательно установленных задач по обеспечению финансовой и экономической стабильности. При этом, данные сведения не подлежат разглашению третьим лицам.
Что касается раскрытия банками охраняемых законами тайн другим государственным органам и должностным лицам, отмечаем, что законодательством предусмотрены механизмы защиты конфиденциальной информации его клиентов. Так, законами определены закрытый перечень случаев и оснований, когда конфиденциальная информация может быть раскрыта по запросу государственных органов и должностных лиц.
К примеру, требования к порядку раскрытия информации, составляющей банковскую тайну, предусмотрены в статье 50 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан».
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка Республики Казахстан и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Республики Казахстан необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Добрый день! Может ли ТОО из РК открыть счёт в ДБ АО Банк ВТБ (Казахстан) для осуществления платежа в на счёт компании из РФ, открытый в российском банке, находящемся под санкциями? Платеж планируется осуществить за поставку запасных частей к сельскохозяйственному оборудованию, ранее приобретенному у данной компании из РФ. Предусмотрены ли какие-либо последствия (санкции, вторичные санкции и т.п.) для такого ТОО из РК.
ДБ АО «Банк ВТБ (Казахстан)» является лицензированным Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – АРРФР) банком второго уровня Республики Казахстан, имеющим право на оказания банковских услуг, включая открытие и ведение банковских счетов.
В соответствии с требованиями пункта 1 статьи 27 Закона Республики Казахстан «О платежах и платежных системах», банковский счет открывается при заключении между клиентом и банком договора банковского счета, т.е. относится к договорным взаимоотношениям между банком и его клиентом.
Соответственно законодательство Республики Казахстан не содержит ограничений на открытие гражданами и организациями банковских счетов в банках второго уровня Республики Казахстан, за исключением прямо предусмотренных случаев (например, наличие налоговой задолженности).
Относительно возможности совершения платежей и переводов денег с клиентом, обсуживающимся в санкционном российском банке за поставку запасных частей к сельскохозяйственному оборудованию сообщаем, что законодательство Республики Казахстан в области платежей и платежных систем не содержит запрета/ограничений на обслуживание банками операций клиентов на основании ограничений иностранных государств (включая санкционные ограничения), при условии соответствия операций требованиям законодательства Республики Казахстан.
Вместе с тем, в соответствии с внутренними правилами банка по управлению рисками и внутреннего контроля могут быть предусмотрены условия отказа банком в проведении операций клиента, в случае если их исполнение может оказать негативное влияние на деятельность банка (например, связанные с санкционными ограничениями, наложенными иностранными государствами). Каждый банк самостоятельно принимает решение об обслуживании подобных операций, исходя из собственного риск-аппетита и стратегии управления рисками.
При этом требования к формированию стратегии управления рисками и внутреннего контроля банков второго уровня устанавливаются АРРФР.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Здравствуйте Подскажите пожалуйста какое максимальное отклонение от курса нбрк банки могут устанавливать курс на безналичную конвертацию? Интересует рубль
Согласно подпункту 5) пункта 1 Правил установления официального курса национальной валюты Республики Казахстан к иностранным валютам, утвержденных постановлением Правления Национального Банка от 24 августа 2012 года № 242, официальный курс национальной валюты – это курс тенге, устанавливаемый Национальным Банком по отношению к иностранным валютам в соответствии с приложением к Правилам. Порядок установления официального курса национальной валюты к иностранным валютам аналогичен порядку определения рыночного курса обмена валют.
Цели применения официального курса национальной валюты и рыночного курса обмена валют устанавливаются Кодексом Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс), Кодексом Республики Казахстан от 26 декабря 2017 года «О таможенном регулировании в Республике Казахстан», Законом Республики Казахстан от 30 марта 1995 года «О Национальном Банке Республики Казахстан» и международными соглашениями Республики Казахстан.
В свою очередь, валютное законодательство Республики Казахстан не устанавливает требования по пределу отклонения курсов конвертации банками безналичной иностранной валюты от официального курса Национального Банка. Банки вправе устанавливать курсы покупки и продажи безналичной иностранной валюты самостоятельно на основании соотношения спроса и предложения на такую валюту, а также исходя из издержек и рисков в связи с проведением такой операции.
Также отмечаем, что согласно пункту 3 статьи 7 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», запрещается вмешательство в любой форме государственных органов и их должностных лиц в деятельность банков, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка, Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда обратиться по поводу не законного удержания средств со спец. счёта судебным исполнителем
Действующее законодательство Республики Казахстан в области платежей и платежных систем не содержит понятие «специальный счет». Под «специальным счетом», как правило, принято понимать банковский счет, используемый для зачисления социальных и других выплат, на которые не допускаются обращение взыскания, наложение ареста или приостановление расходных операций.
Подпунктом 1) пункта 10 статьи 27 Закона Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» установлено, что на деньги, находящиеся на банковских счетах, предназначенных для зачисления пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и (или) Государственного фонда социального страхования не допускается обращение взыскания.
Вместе с тем, согласно подпункту 2) пункта 1 Требований к оформлению и содержанию справки о наличии и номере банковского счета и выписки об остатке и движении денег по банковскому счету, утвержденные постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 219 информация о назначении банковского счета дополнительно указывается в выписке при представлении в соответствии с пунктами 5, 6 и 7 статьи 50 Закона о банках и банковской деятельности справок о наличии и номере банковского счета, в случае если такой счет открыт для зачисления пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и (или) Государственного фонда социального страхования, жилищных выплат, предусмотренных статьей 101-5 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях».
В связи с чем, действующим законодательством в области платежей и платежных систем запрещено взыскание на деньги клиентов, находящиеся на специальных счетах.
В соответствии с подпунктом 3) статьи 1 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее – Закон) Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций.
Согласно подпункту 4) пункта 3 статьи 3 Закона, задачей государственного регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций является обеспечение надлежащего уровня защиты интересов потребителей финансовых услуг, полноты и доступности информации для потребителей о деятельности финансовых организаций, филиалов банков-нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых (перестраховочных) организаций-нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых брокеров-нерезидентов Республики Казахстан и оказываемых ими финансовых услугах, а также повышения уровня финансовой грамотности и финансовой доступности для населения.
Также, в соответствии с подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона, Агентство вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, филиалов банков - нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых (перестраховочных) организаций - нерезидентов Республики Казахстан, филиалов страховых брокеров - нерезидентов Республики Казахстан, в том числе с привлечением аудиторских организаций, оценщиков и специалистов в области финансовых технологий с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
Таким образом, Агентство при наличии соответствующих оснований уполномочено в отношении обоснованности действий банка, исполнившего указание судебного исполнителя в отношении банковского счета, по которому не допускается обращение взыскания, провести документальную проверку.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Куда отправлять жалобу на МФО ?
В соответствии с пунктом 4 Указа Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года № 203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан» Агентство Республики Казахстан по регулированию и развития финансового рынка (далее – Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан c 1 января 2020 года в соответствии с передаваемыми функциями и полномочиями.
Кроме того, в соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее – Закон) уполномоченный орган, в лице Агентства, осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций, в том числе в соответствии с Законом и иными законами Республики Казахстан и вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
Учитывая вышеизложенное, при нарушении прав потребителей финансовых услуг, в случае нарушения со стороны финансовых организаций финансового законодательства, в случае неисполнения и не предоставления обратной связи со стороны банка второго уровня, потребитель вправе обратиться в Агентство, обеспечивающее надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг (Общественная приемная Агентства: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30).
Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru.
В соответствии с пунктом 3 статьи 14 и подпунктом 6) статьи 27 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности», уполномоченный орган, в лице Агентства, выдает микрофинансовой организации лицензию на осуществление микрофинансовой деятельности, а также осуществляет проверку деятельности микрофинансовой организации.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Закупка и продажа за рубежом без ввоза в Республику Обращаемся к Вам по вопросу планируемых сделок покупки товара, производимого и поставляемого с территории Китая без ввоза в Казахстан сразу конечному покупателю – российской компании на территорию России в следующем порядке. Планируется заключение контракта на поставку между казахстанским ТОО (покупатель) и китайской компанией (поставщиком) – производителем автозапчастей на территории Китая – далее Контракт №1. Оплата за поставляемый с территории Китая товар будет осуществляться казахстанским ТОО в пользу китайских компании поставщика товара на основании Контракта №1. Однако, товар не будет ввозиться на территорию Казахстана, а на условиях отдельно заключенного контракта между казахстанским ТОО и конечным покупателем российской компанией будет с территории Китая сразу ввозиться на территорию России – далее Контракт №2. В свою очередь, российская компания, получив товар из Китая, производит за него оплату в казахстанское ТОО на основании Контракта №2. Просим Вас разъяснить и дать возможные комментарии по вопросам: 1) Подлежат ли указанные контракты (Контракт №1 между казахстанским ТОО и китайской компанией (производитель - поставщик) или Контракт №2 между казахстанским ТОО и российской компанией (конечный покупатель) учетной регистрации в валютном контроле банка? 2) При осуществлении казахстанским ТОО по Контракту №1 платежа в пользу китайской компании за поставку товара в Россию будет применяться банком код валютной операции №1114 «Платежи за товары, приобретенные или проданные за пределами Республики Казахстан и без их ввоза на территорию Республики Казахстан» или иной код валютной операции? 3) Будет ли оплата российской компании по Контракту №2 в пользу казахстанского ТОО, за поставленный из Китая на территорию России товар, подтверждением репатриации оплаченных данным казахстанским ТОО денежных средств по Контракту №1 в пользу китайской компании за поставку данного товара без его ввоза на территорию Казахстана?
Рассмотрев Ваше электронное сообщение №002694 от 20.02.2024 года касательно учетной регистрации договоров купли-продажи товаров вне территории Республики Казахстан, сообщаем, что позиция по изложенным вопросам была направлена рамках рассмотрения электронного сообщения №002691 от 16.02.2024 года.
Правда ли вы запустили выплату компенсации, при вводе иин идет начисление компенсации, затем связывается онлайн юрист и предлогает заполнить. Форму и отправить ей чтобы скинуть компенсацию, это правда или ложь?
В настоящее время Национальный Банк не осуществляет каких-либо мероприятий по компенсации.
В свою очередь, исходя из полученного описания, есть вероятность осуществления мошеннических действий со стороны отправителя сообщения. В этой связи, призываем быть бдительными и уточнять информацию у официальных уполномоченных органов.
Отмечаем, что мошенничество является уголовным правонарушением, за совершение которого в соответствии с Уголовным Кодексом Республики Казахстан предусмотрена уголовная ответственность. В соответствии с Законом Республики Казахстан «Об органах внутренних дел Республики Казахстан» органы внутренних дел в пределах компетенции осуществляют комплекс мер, направленных на выявление, изучение, устранение причин и условий, способствующих совершению правонарушений.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Здравствуйте! При получении международного перевода столкнулась с проблемой ограничения лимита получения денежных средств. Теперь согласно вашему письму требуется внесение 600 тыс.тенге для расширения шлюза. Подскажите, пожалуйста, на какой документ идёт ссылка и почему именно такая сумма? Спасибо за ответ!
Национальный Банк Республики Казахстан (далее – Национальный Банк) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» является центральным банком государства и представляет собой верхний (первый) уровень банковской системы.
Функции и полномочия Национального Банка определены статьей 8 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» (далее-Закон о Национальном Банке).
В соответствии со статьей 52 Закона о Национальном Банке владельцами банковских счетов в Национальном Банке Казахстана считаются юридические лица, открывшие в нем счета в порядке, установленном Национальным Банком Казахстана, и банки, филиалы банков-нерезидентов Республики Казахстан.
На основании изложенного, сообщаем, что Национальный Банк не участвует в процессе координации и обслуживания платежей клиентов, которые проводят банки второго уровня. Кроме того, сообщаем об отсутствии подобной платформы для проведения клиентских платежей («платежного шлюза») на базе Национального Банка.
В то же время, в изложенной в обращении информации усматривается наличие мошеннических действий со стороны третьих лиц, в связи с чем рекомендуем Заявителю обратиться в правоохранительные органы Республики Казахстан.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан (Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI).
