1477

Байланыс орталығы

Жұмыс күндері, сағат 09:00-ден 18:30-ға дейін

Сұрақтар 390 сұрақ

Здравствуйте! Я сейчас учусь в универе, нам дали задание по предмету банковское дело, нужно ответить на вопросы Если ли у вас таблица или информация по вашим филиалам в РК ? А так же как менялся ваш уставный капитал за последние 3 года ?

Сұрақ: Елизавета Рожкова
Санат: Ұлттық Банк

Информация о территориальных филиалах НБРК размещена на официальном сайте НБРК (ссылка: https://nationalbank.kz/ru/page/territorialnye-filialy).
Размер уставного капитала НБРК регламентирован положениями Закона РК о НБРК. При этом годовая финансовая отчетность НБРК также публикуется на официальном сайте НБРК.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Здравствуйте! Я вложила деньги на биржу, через месяц я сделала вывод в долларах указала номер карты Нар.банка. Аналитик говорит сумма стоит на транзитном счету нац.банке и они запрашивают налог.декларацию. Объясните пожалуйста это так.

Сұрақ: Айгуль Сарсекенова
Санат: Валюталық операциялар

В соответствии со статьей 52 Закона Республики Казахстан «О  Национальном Банке Республики Казахстан», владельцами банковских счетов в Национальном Банке Казахстана (далее – Национальный Банк) считаются юридические лица, открывшие в нем счета в порядке, установленном Национальным Банком, и банки, филиалы банков-нерезидентов Республики Казахстан.
Национальный Банк не обслуживает физических лиц, физические лица не имеют банковских счетов в Национальном Банке.
По счетам Национального Банка в иностранной валюте могут проводиться платежи физических лиц-нерезидентов в бюджет Республики Казахстан (поступления на счета Комитета казначейства Министерства финансов Республики Казахстан). Иные платежи (переводы денег) физических лиц через счета Национального Банка не проводятся.
При этом, как следует из обращения, в рассматриваемом случае имеется ввиду перевод денег в пользу физического лица. Такой перевод денег, с учетом вышеизложенного, не может осуществляться через Национальный Банк. 
Физические лица обслуживаются в банках второго уровня Республики Казахстан.
В связи с чем, рекомендуем Вам обратиться в банк отправителя денег для выяснения деталей перевода, а также в АО «Народный Банка Казахстана», в котором у Вас имеется открытый счет, для получения необходимой информации по проведенным переводам денежных средств.  
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Добрый день. Подскажите пожалуйста в каком Банке г. Рудного Костанайской области я могу обменять 50 долларов сша 1992 года на новую купюру? Спасибо.

Сұрақ: Оксана Коротыч
Санат: Валюталық операциялар

В соответствии с пунктом 52 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 04.04.2019 года №49 (далее - Правила) обмен одной иностранной валюты на другую в журнале реестров и при составлении форм отчетности, предусмотренной Правилами, отражается в виде двух операций:
покупка обменным пунктом одной иностранной валюты за тенге по курсу покупки данного вида валюты этим обменным пунктом;
продажа обменным пунктом другой иностранной валюты за тенге по курсу продажи данного вида валюты этим обменным пунктом.
Учитывая вышеизложенное, поскольку курсы покупки и продажи по валюте отличаются, уполномоченными банками и небанковскими обменными пунктами обмен наличной иностранной валюты производится согласно пункту 52 Правил, без обязательства по замене банкноты иностранной валюты.
Вместе с тем, для сведения сообщаем, что согласно пункту 60 Правил банкноты иностранной валюты признаются негодными к обращению, если они не соответствуют требованиям, предусмотренным пунктом 59 Правил, и (или) имеющие следующие повреждения:
1) разорванные на части (в том числе склеенные липкой лентой);
2) обожженные или прожженные;
3) залитые красящими веществами площадью более 1 (одного) квадратного сантиметра;
4) потертости и загрязнения, а также пятна, приведшие к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах ярко синим и (или) фиолетовым светом, самое крупное из которых в самой широкой части диаметром более 2 см или ободок по краю банкноты шириной более 0,5 см;
5) умышленного характера:
изменены основные рисунки, в частности, портреты людей, удалена защитная нить;
наличие посторонней надписи (надписей), состоящей из 2 (двух) и более знаков (символов), в том числе видимых в ультрафиолетовых лучах, за исключением знаков препинания;
наличие более 2 (двух) отпечатков штампов и (или) штампов, свидетельствующих о том, что банкнота иностранной валюты является неподлинной или образцом;
наличие сквозного отверстия (отверстий), прокола (проколов) диаметром более 1 (одного) миллиметра;
6) утраченные углы или куски (площадью более 1 (одного) квадратного сантиметра);
7) более 3 (трех) надрывов (в том числе заклеенных (склеенных) липкой лентой), длиной, превышающих одну четвертую часть ширины (длины) банкноты;
8) изменившие геометрические размеры более чем на 3 (три) миллиметра, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения;
9) явный печатный брак (отсутствие или ненадлежащее расположение водяного знака или защитной нити, непропечатка или смазанность изображений);
10) разрыхлены и (или) потеряли жесткость.
Покупка и замена неплатежных, а также негодных к обращению банкнот иностранной валюты осуществляется уполномоченными банками, имеющими корреспондентские отношения и (или) договорные отношения с иностранными банками по осуществлению инкассовых операций с соответствующими иностранными валютами.
Не допускается продажа клиентам уполномоченными банками неплатежных или негодных к обращению банкнот иностранной валюты, приобретенных и принятых в порядке замены. Указанные банкноты высылаются на инкассо в банки-эмитенты (иностранные банки) или сдаются на инкассо через их обслуживающие банки.
В случае принятия на инкассо неплатежных или негодных к обращению банкнот иностранной валюты через свои обменные пункты уполномоченные банки предупреждают клиентов о размере комиссионного вознаграждения (включающего все расходы клиента) и возможности отказа банками-эмитентами (иностранными банками) в обмене указанных банкнот иностранной валюты, а также получают от клиента письменное согласие на условия инкассо. В случае отказа банка-эмитента (иностранного банка) в обмене отосланной иностранной валюты уполномоченные банки представляют клиенту соответствующие подтверждающие документы.
Комиссионное вознаграждение, взимаемое за замену, покупку, прием на инкассо неплатежных или негодных к обращению банкнот иностранной валюты, устанавливается уполномоченными банками самостоятельно, но не должно превышать 10 (десяти) процентов от номинальной стоимости банкнот иностранной валюты, предъявляемых к обмену (покупке, приему на инкассо).
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Здравствуйте! Как часто обновляется информация о курсах валют? (нужно знать время, например, каждый день в 18:00).

Сұрақ: Элнур Мамеков
Санат: Валюталық операциялар

В соответствии с Правилами установления Национальным Банком Республики Казахстан официального курса национальной валюты к иностранным валютам (далее – Правила), утверждённые постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан (далее - НБРК) от 24 августа 2012 года № 242, НБРК устанавливает официальный курс национальной валюты по отношению к иностранным валютам ежедневно в рабочие дни согласно перечню, определённый в приложении к Правилам и публикует на официальном сайте.
Средневзвешенный биржевой курс тенге к доллару США, сложившийся на фондовой бирже по состоянию на 15:30 времени города Астаны устанавливается как официальный курс национальной валюты к доллару США на следующий рабочий день за днем проведения торгов и отображается в день торгов на официальном сайте АО «Казахстанская фондовая биржа». Курс тенге к остальным валютам рассчитывается через кросс-курсы, сложившиеся по состоянию на 16:00 времени города Астаны.

На наш вопрос: "Приравнивается ли оригиналу сканированная копия валютного договора, полученная от нерезидента посредством корпоративной электтронной почты (без ЭЦП), и соответствует ли требованию п.6.ст.19.главы 5 Закона о валютном регулировании РК от 2 июля 2018 года № 167-VІ ЗРК" № 04-4-13/266 от 05.02.2024" Мы получили ответ № 04-4-13/266 от 05.02.2024 исп. А. Шакенов, в ответе написано; "...путем обмена письмами, телеграммами, телефонограммами, телетайпограммами, факсами, электронными документами, электронными сообщениями или иными документами, определяющими субъектов и содержание их волеизъявления." Вопрос: Что означает: "определяющими субъектов и содержание их волеизъявления"? Чем и как "определяется субьект"?

Сұрақ: Gulmira Kissekova
Санат: Валюталық операциялар

Ранее АО «QAZAQ AIR» подано в Национальный Банк обращение № ЗТ-2024-02970052 от 25.01.2024г. по результатам рассмотрения которого Национальным Банком направлен ответ в адрес АО «QAZAQ AIR» в сроки, установленные Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан (далее – АППК). В случае несогласия с ответом Национального Банка от 05.02.2024г. № ЗТ-2024-02970052, а также по иным возникающим вопросам по данному ответу законному представителю АО «QAZAQ AIR» следует обратиться в Национальный Банк в порядке, предусмотренным АППК.
При этом отмечаем, что разъяснение норм Гражданского кодекса Республики Казахстан, в частности статьи 152 указанного кодекса, не относится к компетенции Национального Банка.
Данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер, в связи с чем, при необходимости получения официального ответа Национального Банка, Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с АППК.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, форма 10-ПБ отменена?

Сұрақ: Айнур Нурсултанова
Санат: Статистика

Постановлением Правления НБРК «Об утверждении форм ведомственных статистических наблюдений» от 29.06.2023г. №43 утверждена статистическая форма ведомственного статистического наблюдения «Отчет о международных операциях с нерезидентами» (индекс 10-ПБ, периодичность квартальная). В этой связи форма 10-ПБ не отменена и имеет юридическую силу и является обязательным для представления организациями, включенные в перечень респондентов, в сфере внешнеэкономической деятельности.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Здравствуйте можно ли обменять 10000 белорусских рублей 2000г. На новые или на тенге

Сұрақ: Ирина Иоккерс

В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле», покупка и (или) продажа наличной иностранной валюты за другую наличную иностранную или наличную национальную валюту физическими лицами в Республике Казахстан производятся исключительно через обменные пункты банков второго уровня, а также обменные пункты уполномоченных организаций (небанковские обменные пункты).
Вместе с тем отмечаем, что Национальным Банком Республики Беларусь выведены из обращения банкноты белорусских рублей образца 2000 года, соответственно, утратили статус законного платежного средства (https://www.nbrb.by/coinsbanknotes/banknotes/outofcircl).
В этой связи, согласно пункту 60 Правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 04.04.2019 года №49, в том числе неплатежными признаются банкноты иностранной валюты, выведенные из обращения после даты, объявленной банком-эмитентом соответствующего иностранного государства.
В соответствии с пунктом 61 Правил покупка и замена неплатежных, а также негодных к обращению банкнот иностранной валюты осуществляется уполномоченными банками (банки второго уровня), имеющими корреспондентские отношения и (или) договорные отношения с иностранными банками по осуществлению инкассовых операций с соответствующими иностранными валютами.
Указанные банкноты высылаются на инкассо в банки-эмитенты (иностранные банки) или сдаются на инкассо через их обслуживающие банки.
В случае принятия на инкассо неплатежных или негодных к обращению банкнот иностранной валюты через свои обменные пункты, уполномоченные банки предупреждают клиентов о размере комиссионного вознаграждения (включающего все расходы клиента) и возможности отказа банками-эмитентами (иностранными банками) в обмене указанных банкнот иностранной валюты, а также получают от клиента письменное согласие на условия инкассо. В случае отказа банка-эмитента (иностранного банка) в обмене отосланной иностранной валюты уполномоченные банки представляют клиенту соответствующие подтверждающие документы.
Комиссионное вознаграждение, взимаемое за замену, покупку, прием на инкассо неплатежных или негодных к обращению банкнот иностранной валюты, устанавливается уполномоченными банками самостоятельно, но не должно превышать 10 (десяти) процентов от номинальной стоимости банкнот иностранной валюты, предъявляемых к обмену (покупке, приему на инкассо).
Таким образом, для замены вышедших из оборота банкнот белорусских рублей образца 2000 года, Вам необходимо обратиться в банки второго уровня, имеющие корреспондентские отношения и (или) договорные отношения с иностранным банком по осуществлению инкассовых операций с соответствующей иностранной валютой.
Информацию по банковским обменным пунктам можно получить на официальных интернет ресурсах банков второго уровня.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка Республики Казахстан и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Республики Казахстан Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Меня обманули брокер машейники,я потерял свой деньги.Я обращался юридические компании они нашли моей деньги но национальность банк приостановил моей средств как будто отмывание денег почему теперь я не могу получить свой деньги

Сұрақ: Мадина Джумагулова
Санат: Ұлттық Банк

Национальный Банк Республики Казахстан (далее – Национальный Банк) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» является центральным банком государства и представляет собой верхний (первый) уровень банковской системы.
Функции и полномочия Национального Банка определены статьей 8 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» (далее-Закон о Национальном Банке).
В соответствии со статьей 52 Закона о Национальном Банке владельцами банковских счетов в Национальном Банке Казахстана считаются юридические лица, открывшие в нем счета в порядке, установленном Национальным Банком Казахстана, и банки, филиалы банков-нерезидентов Республики Казахстан.
На основании изложенного, сообщаем, что Национальный Банк не участвует в процессе обслуживания платежей клиентов, которые проводят банки второго уровня. К тому же, Национальный Банк не осуществляет функцию по проверке или приостановлению (блокировке) платежных операций физических лиц.
В то же время, в изложенной Вами информации усматривается наличие мошеннических действий со стороны третьих лиц, в связи с чем рекомендуем обратиться в правоохранительные органы Республики Казахстан.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Добрый день! При осуществлении перевода со счета в банке АО "Банк Фридом Финанс Казахстан" в другой банк при ошибке в реквизитах получателя банк замораживает деньги на неопределенный срок (не возвращает их сразу на счёт) пока не напишешь в поддержку банка. Насколько правомерны действия банка и сколько времени банк имеет право не возвращать деньги на счёт?

Сұрақ: Артём Тюленев
Санат: Қаржы қызметтері

Исходя из Вашего сообщения не представляется возможным дать разъяснения, в связи с отсутствием информации о способе осуществления перевода денег, инициаторе и деталях допущенной ошибки, был ли осуществлен банком возврат денег, какой ответ представлен службой поддержки банка.
С учетом требований действующего законодательства Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка является государственным органом, осуществляющим государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций, обеспечивающим надлежащий уровень защиты интересов потребителей финансовых услуг с правом проводить проверки финансовых организаций с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
В связи с чем, в случае наличия жалоб в отношении действий банка второго уровня рекомендуем Вам обратиться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Сегодня, 30.01.2024 года, в 16:28, написал сообщение через приложение АО «Народный Банк Казахстана», о том, что не получается онлайн открыть специальный счёт в их банке, для получения пособий по безработице. На мой вопрос был дан ответ специалистом вышеуказанного банка Ринатом Сабировым, о том, что имеются платёжные требования и по данной причине открыть спец. счёт невозможно. В Казахстане с 1 июля 2018 года введена в действие норма Налогового кодекса РК, согласно которой банки и организации, осуществляющие отдельные виды банковских услуг, могут отказать в открытии банковского счета налогоплательщику, имеющему налоговую задолженность и задолженность по социальным платежам. Однако данная норма не распространяется на специальные счета. Считаю, что банк не вправе отказывать в открытии спец. счета клиенту, имеющему налоговую задолженность или просрочку по кредиту. Дайте пожалуйста разъяснение по данному факту и если нарушение со стороны банка, прошу привлечь к их ответственности, предусмотренную законодательством Республики Казахстан. P.s.: Имеется скриншот переписки.

Сұрақ: Аскар Кожахметов
Санат: Қаржы қызметтері

Согласно подпункту 1 пункта 3 статьи 27 Закона Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» положения подпунктов 1) и 2) пункта 2 настоящей статьи не распространяются на случаи открытия банковского счета клиенту - физическому лицу, предназначенного для зачисления пособий, социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и (или) Государственного фонда социального страхования, или пенсий, выплачиваемых из государственного бюджета и (или) единого накопительного пенсионного фонда, и (или) добровольного накопительного пенсионного фонда, а также алиментов (денег, предназначенных на содержание несовершеннолетних и нетрудоспособных совершеннолетних детей), целевых накоплений и (или) выплат целевых накоплений из единого накопительного пенсионного фонда в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты образования.
Таким образом, рекомендуем обратиться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, являющееся органом, обеспечивающим надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, в порядке, предусмотренном Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан в части нарушения банком норм законодательства по платежам.
Вместе с тем, в соответствии с требованиями Правил открытия, ведения и закрытия банковских счетов клиентов, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 207 при открытии физическим лицам-резидентам Республики Казахстан по их требованию текущего счета для зачисления пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и (или) Государственного фонда социального страхования клиент представляет в банк:
1) документ, удостоверяющий личность;
2) заявление, содержащее назначение текущего счета.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер.
При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.

Жоғарыға