Денежно-кредитная политика 28 вопросов
Планирует ли Национальный банк РК запретить банкам второго уровня выдачу кредитов физическим лицам без подтверждения дохода в 2024 году?
В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Законов Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» запрещается вмешательство в любой форме государственных органов и их должностных лиц в деятельность банков, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан. В соответствии с Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 13.09.2017г. №170 «Об установлении нормативных значений и методик расчетов пруденциальных нормативов и иных обязательных к соблюдению норм и лимитов, размера капитала банка и Правил расчета и лимитов открытой валютной позиции» в состав пруденциальных нормативов и иных обязательных к соблюдению норм и лимитов размера капитала банка для обязательного соблюдения банками, помимо прочего входит коэффициент долговой нагрузки заемщика банка (далее – КДН). Порядок расчета КДН устанавливается Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство). КДН заемщика рассчитывается как отношение суммы ежемесячного платежа по всем непогашенным займам заемщика, включая суммы просроченных платежей по всем непогашенным займам, и среднего ежемесячного платежа по новой задолженности заемщика. При этом, учитывая, что существующий порядок оценки платежеспособности заемщика и его дохода при расчете КДН, не ограничивается только официально подтвержденными доходами, Агентством совместно с Национальным Банком пересматривается перечень доходов, используемых при расчете КДН. Предлагается производить расчет КДН по всем заемщикам – физическим лицам при получении любого займа (включая беззалоговые, залоговые потребительские, ипотечные займы, автокредиты и прочие) на основании официально подтвержденных доходов.
Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Обращалась несколько раз за кредитом в Kaspi банк, банк без объяснение причин отказывает в кредите. Менеджеры банка ссылаясь на автоматизированную систему не могут объяснить причину отказа. Я сама получаю заработанную плату через карту этого банка, кредитная история хорошая (ПКР 768). Обращение в Kaspi банк не дали результатов, считаю, что со стороны банка осуществляется дискриминация. Прошу подсказать пути решения или принять меры воздействия и дать письменный ответ.
С 1 января 2020 года Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан (Указ Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года №203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан»). В соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее – Закон о гос.регулировании) Агентство осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций (в том числе: 1) банков второго уровня; 2) организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций; 3) организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность (микрофинансовая организация, кредитное товарищество, ломбард, организация, осуществляющие деятельность по предоставлению микрокредитов); 4) коллекторских агентств) а также иных лиц в соответствии с Законом о гос.регулировании и иными законами Республики Казахстан и вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, в том числе, с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
Согласно статье 2 Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк Казахстана является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан.
В соответствии с пунктом 1 статьи 33 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» (далее – Закон о банках), отношения между банками, а также между банками и их клиентами осуществляются на основании договоров, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. Согласно пунктам 8 и 9 статьи 34 Закона о банках, банковские заемные операции осуществляются в соответствии с Правилами о внутренней кредитной политике, утверждаемыми органом управления банка. Органом, осуществляющим внутреннюю кредитную политику, является кредитный комитет банка. В соответствии с пунктом 10 статьи 34 Закона о банках, Правила о внутренней кредитной политике разрабатываются в целях снижения риска при осуществлении банковских заемных операций и определяют:
1) условия предоставления кредитов физическим и юридическим лицам;
2) условия предоставления кредитов должностным лицам и работникам банка;
3) организационную структуру, функции и полномочия кредитного комитета;
4) ответственность членов кредитного комитета;
5) лимиты кредитования;
6) процедуру утверждения кредитных договоров.
Согласно пункту 3 статьи 7 Закона о банках запрещается вмешательство в любой форме государственных органов и их должностных лиц в деятельность банков, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан. В связи с этим сообщаем, что согласно действующему законодательству, каждый банк второго уровня самостоятельно определяет политику выдачи займов физическим лицам. При наличии в обращении фактов нарушений прав потребителей финансовых услуг Вы вправе обратиться в Агентство. Обращения направляются либо в общественную приемную Агентства по адресу: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, (телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:30), либо через Единую платформу приема и обработки обращений граждан «E-otinish» https://eotinish.gov.kz/.
Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Как подать жалобу на банк Hom kredit по финансовым махинациям по отношению к людям пенсионного возраста, по факту машенничество? На пенсионера оформлен кредит машенниками на 5.000.000 тг, возможно при участии действующих либо бывших сотрудников банковской системы. Так как машенниками были озвучены личные данные, Ф.И.О , иин. Почему банки одабривают кредиты без подтверждения платёжеспособности ? Как быть пенсионеру в данной ситуации? В какие вышестояшие инстанции нужно подать заявления о машенничестве ?
В соответствии с пунктом 4 Указа Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года № 203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан» Агентство Республики Казахстан по регулированию и развития финансового рынка (далее – Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан c 1 января 2020 года в соответствии с передаваемыми функциями и полномочиями.
Кроме того, в соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее – Закон) уполномоченный орган, в лице Агентства, осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций (микрофинансовых организаций), в том числе в соответствии с Законом и иными законами Республики Казахстан и вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
Учитывая вышеизложенное, вопросы, указанные в обращении при наличии в них нарушений прав потребителей финансовых услуг, относятся к компетенции Агентства. (Общественная приемная Агентства: г.Алматы, мкр. Коктем-3, д.21, 2 подъезд, телефон для справок 8 (727) 2 788-104, часы работы общественной приемной ежедневно с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30). Сайт https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/activities/1001?lang=ru.
Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Добрый день! Взял кредит в банке рбк При переводе на карту другого банка написано комиссия 250 тг, а по факту сняли первый перевод 3350, второй 7400, кому могу обратиться с жалобой?
В соответствии с подпунктом 3) статьи 1 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее - Закон) Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций. Согласно подпункту 4) пункта 3 статьи 3 Закона, задачей государственного регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций является обеспечение надлежащего уровня защиты интересов потребителей финансовых услуг, полноты и доступности информации для потребителей о деятельности финансовых организаций.
Таким образом, в случае нарушения Ваших прав, как потребителя финансовых услуг, Вам необходимо обратиться в Агентство с приложением подтверждающих документов.
Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Добрый день, прошу помочь решить ситуацию. У меня залоговый кредит в Altyn-i, мне пришло смс напоминание о возобновлении договора страхования с 25.07.2023 не теряя время заключил договор от 03.07.2023 в компании по страхованию меня уверили, что договор в тот же день будет передан в банк Altyn-i. 28.08.2023 я получил уведомление о списании средств за штраф и банк Altyn-i провел страхование (Со слов Старшего специалиста банка Altyn-i). Я сказал ок но теперь для расторжения моего раннего заключенного договора с Евразия от 03.07.2023 и получения оставшийся неиспользованной страховой премии мне необходимо основание который Altyn-i банк почему-то не может предоставить.
С 1 января 2020 года Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) определено правопреемником прав и обязательств Национального Банка Республики Казахстан в соответствии с передаваемыми функциями и полномочиями (Указ Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года №203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан»). В соответствии с пунктом 1 и подпунктом 4) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций», Агентство осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор за деятельностью финансовых организаций (в том числе банков второго уровня и страховых организаций), а также иных лиц в соответствии с Законом и иными законами Республики Казахстан и вправе проводить проверки финансовых организаций и их аффилированных лиц, в том числе, с целью выявления и предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
Согласно Закону Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк является государственным органом, обеспечивающим разработку и проведение денежно-кредитной политики государства, функционирование платежных систем, осуществляющим валютное регулирование и валютный контроль, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и проводящим государственную статистику, а также осуществляющим в пределах своей компетенции (в части платежных организаций, инкассаторских организаций, обменных пунктов и подотчетных финансовых организаций в рамках валютного законодательства) государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и иными лицами и в области финансового законодательства Республики Казахстан.
На основании изложенного, по рассматриваемому вопросу рекомендуется обратиться в Агентство, как уполномоченному органу, осуществляющему государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком.
Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, «Банк ЦентрКредит» получил очередное предупреждение о представлении недостоверного отчета, какие последствия этих предупреждений и сколько их всего может быть прежде чем примут к банку серьёзные меры?
В соответствии с действующим законодательством уполномоченным органом по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций, в том числе за банковской деятельностью, является Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство). Принятие мер в отношении выявленных фактов представления недостоверной отчетности банками второго уровня осуществляется Агентством в рамках реализации риск-ориентированного надзора, в связи с чем за получением ответа предлагаем обратиться в указанный государственный орган.
Также, сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Здравствуйте. Оформил кредит на 100000тг, Kaz Finance online, оплатил на активацию карты, карта не актевировалась, чек об оплате имеется. Как вернуть деньги или карту активировать?
В соответствии с подпунктом 3) статьи 1 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» (далее – Закон о регулировании) Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство) осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций. Согласно подпункту 2) части первой статьи 12-2 Закона о регулировании, Агентство ведет реестр организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность. Также в соответствии с пунктом 1 статьи 13 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности», наименование микрофинансовой организации (за исключением кредитного товарищества и ломбарда) должно в обязательном порядке содержать слова «микрофинансовая организация» или аббревиатуру «МФО».
В наименовании «Kaz Finance online» отсутствуют аббревиатура «МФО» и слова «микрофинансовая организация». Более того, «Kaz Finance online» не состоит в реестре организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, с которым можете ознакомиться на официальном интернет-ресурсе Агентства https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/permissions notifications/section/1/subsection/9/registry/26?lang=ru. Таким образом, полагаем, что «Kaz Finance online» не вправе оказывать услуги по представлению микрокредитов населению.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка либо Агентства Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI.
Саламатсыз ба. Банк Центр Кредитте болған кредитті кешіктіріп төледім, бірақ өтемақысымен толық төлеп кредитті жауып тастаған болатынмын. Бірақ соған қарамастан Банк Центр Кредит ақпан айында және осы наурыз айында Береке банктегі счётымнан ақшамды алып кете береді. (Ол да ипотеканың төлейтін ақшасы.)Операторлармен байланыссам бұл мәселені шешіп бере алмады, неге екенін де түсіндіре алған жоқ. Кредит толықтай жабылған. Тіпті болмағасын бір оператор қыз тұтқаны тастай салды. Мен қалалық жерде тұрмағасын бұл жерде банктың филиалы жоқ болғандықтан маған қолайсыздық тудырып отыр. Ал қосымша арқылы ақшаны аударайын десем Береке банкке аударылмайды. Сөйтіп ол банкке де кредитті төлей алмай жатырмын. Банк Центр Кредиттің бұл әрекеттері заңды ма?
2020 жылғы 1 қаңтардан бастап Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі (бұдан әрі – Агенттік) Қазақстан Республикасы Ұлттық Банктің құқықтары мен міндеттемелерінің құқықтық мирасқоры болып айқындалды («Қазақстан Республикасының Мемлекеттік басқару жүйесін одан әрі жетілдіру туралы» Қазақстан Республикасы Президентінің 2019 жылғы 11 қарашадағы №203 Жарлығы). «Қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын мемлекеттік реттеу, бақылау және қадағалау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі – Заң) 9-бабы 2-тармағының 1-тармағына және 4) тармақшасына сәйкес Агенттік қаржы ұйымдарының қызметін мемлекеттік реттеуді, бақылауды және қадағалауды жүзеге асырады (оның ішінде: 1) Екінші деңгейдегі банктердің; 2) банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдар; 3) микроқаржы қызметін жүзеге асыратын ұйымдар (микроқаржы ұйымы, кредиттік серіктестік, ломбард, микрокредиттер беру жөніндегі қызметті жүзеге асыратын ұйым); 4) коллекторлық агенттіктер) сондай-ақ Қазақстан Республикасының Заңына және өзге де заңдарына сәйкес, оның ішінде қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарының бұзылуын анықтау және алдын алу мақсатында өзге де тұлғалар және қаржы ұйымдары мен олардың үлестес тұлғаларына тексеру жүргізуге құқылы.
«Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 2-бабына сәйкес Қазақстан Ұлттық Банкі мемлекеттің ақша-кредит саясатын әзірлеуді және жүргізуді, төлем жүйелерінің жұмыс істеуін қамтамасыз ететін, валюталық реттеуді және валюталық бақылауды жүзеге асыратын, қаржы жүйесінің тұрақтылығын қамтамасыз етуге жәрдемдесетін және мемлекеттік статистиканы жүргізетін, сондай-ақ өз құзыреті шегінде (валюталық заңнама шеңберіндегі төлем ұйымдары, инкассаторлық ұйымдар, айырбастау пункттері және есеп беретін қаржы ұйымдары бөлігінде) Қазақстан Республикасының қаржы заңнамасы саласындағы қаржы нарығын, қаржы ұйымдары мен өзге де тұлғаларды мемлекеттік реттеу, бақылау және қадағалау жүзеге асыратын мемлекеттік орган болып табылады.
Осыған байланысты, өтініште қойылған мәселелер тұтынушылардың құқықтары мен мүдделері бұзылған жағдайда Агенттіктің құзыретіне жататынын хабарлаймыз.
Өтініштер агенттіктің қоғамдық қабылдау бөлмесіне немесе Алматы қаласы, шағын ауданы мекенжайына жолданады. Көктем-3, 21 үй, 2 кіреберіс (анықтама телефоны 8 (727) 2 788-104, қоғамдық қабылдау бөлмесінің жұмыс уақыты күн сайын 10:00-ден 17:00-ге дейін, үзіліс 13:00-ден 14:30-ға дейін), немесе «E-otinish» азаматтардың өтініштерін қабылдау мен өңдеудің бірыңғай платформасы арқылы https://eotinish.gov.kz/.
Сонымен қатар, бұл хат Ұлттық Банктің ресми жауабы болып табылмайтынын және тек түсіндірме сипатында екенін хабарлаймыз. Ұлттық Банктің ресми жауабын алу қажет болған жағдайда Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексіне сәйкес жазбаша өтінішпен жүгіну қажет.
Каспи банк отказывается предоставлять мне письменную информацию по кредиту, полученному в банке на приобретение авиабилета в каспитрэвэл. Ссылаются, что есть электронная выписка по счету, однако эта выписка содержит информацию только о сумме и дате досрочного погашения займа, а мне нужно подтвердить сумму приобретения билета в кредит
В соответствии с подпунктом 3) статьи 1 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка осуществляет государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций.
В связи с чем, перенаправляем данное обращение в соответствии с компетенцией для проведения дальнейших работ.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Как можно получить справку об уровне инфляции в Казахстане за период 2010-2017 года?
В Республике Казахстан официальные данные по статистике цен, в том числе по инфляции, формируются, рассчитываются и публикуются Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан. В этой связи, для получения официального ответа следует обратиться в вышеуказанный государственный орган (https://stat.gov.kz/). Данные по инфляции ежемесячно публикуются на интернет-ресурсе данного государственного органа.
Дополнительно сообщаем, что данное письмо не является официальным ответом Национального Банка и носит исключительно разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Национального Банка Вам необходимо обратиться с письменным обращением в соответствии с Административным процедурным-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
