Размер шрифта :
A
A
A
Цвета :
Ц
Ц
Ц
Ц
link
ҚАЗ РУС ENG Обычная версия
Ақша-кредит саясаты Қаржы тұрақтылығы Валюталық реттеу Қаржылық қадағалау Төлем жүйелері Ұлттық валюта Статистика
link
link
link link
Ұлттық Банк жайлы
Нормативтік құқықтық база
Басылымдар
Зерттеулер
Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау
Ұлттық Банктің мемлекеттік қызметтері
Рұқсаттар және хабарламалар тізілімі
Қолданылған ықпал ету шаралары мен санкциялар
Ұлттық Банктің сатып алулары
Сұрақ-жауап
Мұрағат
Техникалық ресурстар
Жазылу

  

Ұлттық Банктің Қоғамдық қабылдау бөлмесі

жарияланым күні: 15.02.2019

Ұлттық Банктің Қоғамдық қабылдау бөлмесі мынадай өкілеттіктерді жүзеге асырады:

- қаржылық қызметтермен байланысты мәселелер бойынша азаматтарды, заңды тұлғалардың өкілдерін, дара кәсіпкерлерді қабылдау;

- азаматтарға қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша консультациялар және банк, сақтандыру, зейнетақы, сондай-ақ бағалы қағаздар нарығы салаларындағы қолданыстағы заңнама нормалары бойынша түсініктемелер беру;

- жекелеген жағдайларда қоғамдық бірлестіктердің өкілдерімен бірлесіп проблемалық қарыз алушылардың екінші деңгейдегі банктердің, банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдардың өкілдерімен кездесулерін ұйымдастыру және өткізу;

- «Жеке және заңды тұлғалардың өтiнiштерiн қарау тәртiбi туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес өтініштерді қабылдау және олардың мән-жайы бойынша одан әрі қаралуын қамтамасыз ету.

Ұлттық Банктің Қоғамдық қабылдау бөлмесі Алматы қ., Әйтеке би к-сі, 67-үй мекенжайында орналасқан.

Анықтама үшін телефон 8 (727) 2 788-104 (ішкі 5573)

Жұмыс уақыты: Қоғамдық қабылдау бөлмесі күн сайын сағат 10:00-ден 17:00-ге дейін жұмыс істейді (үзіліс 13:00-ден 14:30-ге дейін)

Алдын ала жазылу талап етілмейді. 

 

Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша және ипотекалық тұрғын үй қарыздарын/ипотекалық қарыздарды қайта қаржыландыру бағдарламасы бойынша сіз төменде көрсетілген байланыстар бойынша жүгіне аласыз:

Лауазымы

Аты-жөні

Байланыс деректері

Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау және сыртқы коммуникациялар басқармасының бастығы

Терентьев Александр Леонидович

8 (727) 2 788 008

8 701 111 04 71

tal@nationalbank.kz

Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау бөлімінің бастығы

Калиева Ксения Станиславовна

8 (727) 2 788 087

kalieva@nationalbank.kz

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша

Халықтың қаржылық сауаттылығын арттыру бөлімінің бастығы

Хуснутдинова Мениса Сулаймановна

8 (727) 2 788 024

menissa.khusnutdinova@nationalbank.kz

Ипотекалық тұрғын үй қарыздарын/ипотекалық қарыздарды қайта қаржыландыру бағдарламасы мәселелері бойынша


  
Жоғарыға
  
Яндекс.Метрика
Мекен-жайы: 050040, Қазақстан Республикасы,
Алматы қаласы, «Көктем-3» шағын ауданы, 21 үй
Факс: + 7 (727) 2704-703, +7 (727) 2617-352, + 7 (727 ) 2704-799
Телекс: 251130 BNK KZ
Анықтама қызметінің телефоны: + 7 (727) 2704-591
e-mail: hq@nationalbank.kz
Сыбайлас жемқорлық құқық бұзушылық бойынша e-mail: anticorruption@nationalbank.kz

Егер Сіз қатені байқап қалсаңыз - оны белгілеп, "Ctrl + Enter" басыңыз
© Қазақстан Ұлттық Банкі, 2018